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Nossa Senhora das Dores - SE

20/05/2026 às 22:54

ID: 249251361

Escrevo para relatar um problema de controle de qualidade e solicitar a garantia de uma Cuba de Apoio T4 em Fineceramic, adquirida recentemente.
Ao retirar o produto da embalagem original para conferência, constatei dois defeitos claros de fabricação no acabamento da peça:
Ponto sem esmalte/tinta: Uma pequena falha onde a cerâmica está exposta, comprometendo a estética e a proteção da peça.
Mancha escura/marrom: Um pequeno ponto escuro incrustado no acabamento branco da cuba.
Por se tratar de um produto da linha Fineceramic, reconhecida pelo alto padrão e valor agregado, fiquei bastante decepcionada ao receber uma peça com essas imperfeições de fábrica.
Para agilizar o processo de análise, estou enviando em anexo:
Fotos vídeos mostrando detalhadamente os dois defeitos mencionados.
Cópia da Nota Fiscal de compra.
Solicito a troca imediata do produto por uma unidade em perfeitas condições. Fico no aguardo de um retorno com as orientações sobre os próximos passos para a coleta desta peça e o envio da nova.