Demora no reparo de torneira com a ordem de serviço ***** na Assistência Fácil Reparo em Salvador, BA.
Resolvido
Salvador - BA
13/04/2026 às 13:23
ID: 245908469
levei a torneira para a assistencia ja faz duas semanas e estou sem torneira no banheiro e estou sem poder usar agua para higiene das mãos, gostsria que voces agilizassem a remessal a ordem de servio e ***** frita na assistencia facil reparo em salvador ba.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:02
Bom dia Ruy!
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação, principalmente pela falta de uso no dia a dia.
Verificamos junto ao posto técnico Fácil Sua Loja sobre a sua solicitação e a ordem de serviço n *****. Fomos informados que o pedido do produto já foi solicitado à fábrica e, no momento, estão aguardando o envio.
Assim que o material chegar, a assistência técnica entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e concluir o processo o mais breve possível.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 07:19
michele bom dia agradesço o seu acompanhamento ,mais gostaria se possivel voce desse uma agilizada porque estamos sem condições de usar o banheiro sem torneira para fazer higiene. veja se consegue dar uma prioridade.
Réplica da empresa
15/04/2026 às 14:03
Boa tarde Ruy!
Solicitamos prioridade ao faturamento e assim que faturado, será encaminhado ao posto técnico, ele recebendo entrará em contato para finalizar o seu atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 11:00
estou no aguardo da torneira.
Réplica da empresa
22/04/2026 às 11:26
Bom dia Ruy!
Gostaríamos de informar que o seu pedido foi separado no dia 20/04 e encontra-se aguardando o faturamento. Solicitamos prioridade ao setor responsável para que o envio ao posto técnico seja realizado o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 20:46
michele obrigado pela atenção continuo aguardando a torneira.
Réplica da empresa
24/04/2026 às 14:53
Boa tarde Ruy!
Segue o código de rastreamento dos Correios *****, onde será encaminhada para o posto técnico Fácil sua Loja. Lembrando como foi postado hoje aos Correios o código ficará disponível entre 2 a 3 dias.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 19:39
obrigado michele fico no aguardo.
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 19:39
estou esperando o desfecho obtigado.
Réplica da empresa
27/04/2026 às 08:50
Bom dia Ruy!
Imagina, qualquer dúvida e se precisar de informações estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 08:21
a nota foi dada sete, porque nao cumpriu o prazo dado pela assistência de 30 dias. O produto demorou mais de 30 dias para chegar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 08:24
Bom dia!
Agradecemos a avaliação e ficamos felizes em ajudar. Sua avaliação é de extrema importância para melhoria contínua de nossos processos.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Pós-vendas