Vaso sanitário com defeito de fabricação apresenta vazamento persistente após instalação
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 13:05
ID: 250597585
O vaso sanitário comprado novo, após instalado, sempre apresentou vazamento. Achei que havia sido algum problema de mão de obra no ato da instalação, então chamei outro técnico que refez o serviço, e o problema de vazamento persistiu. Foi aí que o mesmo inspecionou o vaso por baixo, e constatou que o mesmo veio com um defeito de fabricação. Um trinco na parte de baixo, pelo qual a água vaza. Tal problema está me gerando o maior aborrecimento, pois além de não poder usar o vaso, está infiltrando água para o andar de baixo.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:52
Bom dia, Daniel!
Agradecemos o contato.
Informamos que abrimos a Ordem de Serviço n ***** para o envio do item.
O item será encaminhado ao nosso posto técnico MARIA RENATA MENDONCA SILVA, que entrará em contato assim que receber o produto, a fim de agendar a visita para análise e entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas