Vaso sanitario Roca com defeito cronico de entupimento e recusa do modelo pela assistencia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2026 às 21:09
ID: 255828231
Boa noite, fiz uma compra de um vaso sanitário da marca Roca na loja leroy merlin, acontece que ele começou a entupir, entrei em contato com a assistência técnica no dia 08/06/2026 explicando o que estava acontecendo, eles agendaram um técnico para o dia 17/07/2026 e o mesmo foi no apto e constatou que o vaso estava com problemas, o vaso foi trocado, 1 semana depois o mesmo começou a entupir e pior, uma dificuldade absurda para desentupir, entrei em contato novamente no dia 28 de julho reclamando pois estava muito pior que o primeiro, hoje dia 06/08/2026 o tecnico esteve novamente e viu que era o mesmo problema do anterior, que estava entopindo, estamos usando o da vizinha por que o da nossa casa entope por fazer certas necessidades, gostaria da troca do vazo por outro modelo, nao queremos mais o mesmo, madaram o mesmo e com um problema pior, uma luta pra ele desentopir, nao queremos mis esse modelo
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:37
Bom dia, Carlos,
Agradecemos pelo contato.
Estamos aguardando o laudo técnico para seguir com o seu atendimento, e iremos realizar a tratativa do seu atendimento pelo e-mail n ***** da ordem de serviço.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas