Vasos Sanitários com Defeito e Atraso na Entrega - Falta de Retorno e Solução

Question

Realizei a compra de alguns vasos sanitários no site da Roca, dois vieram com defeito. Além do prazo de entrega não ter sido respeitado! Um vaso foi comprado o Kit e a tonalidade da caixa acoplado é mais escura que o vaso! Já enviei várias fotos comprovando e não tenho retorno. O banheiro está sem vaso, porque aguardo uma solução. O outro vaso eu comprei avulso e veio com uma avaria e foi entregue com 20 dias de atraso. Enviei e-mail pedindo devolução, não obtive retorno e estou aguardando estorno do cartão de crédito. Não comprem pelo site, o valor pode até ser inferior, mas as peças não possuem controle de qualidade. :*****