Rocha Auto Peças

Reclamar dessa empresa

Paulínia - SP

01/08/2026 às 21:20

ID: 255403939

Entrei na loja nova no bairro Vila Nova em Campinas hoje 01/08/26 próximo das 12:20hs, peguei a senha 123, ao ser atendido pelo vendedor, o mesmo estava olhando para tela do computador e ao mesmo tempo enviando algo pelo WhatsApp, foi quando me perguntou o que eu precisava, informei que queria pastilhas de freio para o C3 2014 1.5 e que queria a mais barata, o vendedor me passou primeiro o preço da mais cara R$ 83,04, perguntei se tinha alguma marca mais em conta, ele me passou que tinha outra por R$ 73,04, então eu pedi esta mais barata, ele me perguntou se poderia separar, eu disse que sim, olhei para ele e perguntei se era do C3 2014, foi quando começou me desrespeitar e ser extremamente grosso e ofensivo, ele disse que era só aguardar ser chamado, ok, porém aguardei por uns 5 minutos quando o vendedor me chama e diz que não tem o produto, me informou que no sistema constava apenas 1 unidade, aí eu disse a ele que como consumidor estava me sentindo além de [Editado pelo Reclame Aqui] também estava sendo desrespeitado, pois, um colaborador do estoque começou erguer a voz e dizer que não tinha a peça e pronto, eu disse que iria abrir uma reclamação no reclame aqui.
O vendedor começou alterar o som da voz e disse que não iria me atender mais, que eu deveria aguardar o gerente. Como consumidor, estava sendo mal tratado pelo colaborador da Rocha Auto Peças, foi quando vi o Gerente passando e chamei, perguntei o nome dele, Sr. Esdras, o mesmo disse que queria entender o que estava acontecendo, eu disse a ele que o colaborador dele que não tinha identificação de nome, não queria mais me atender, que eu estava apenas querendo comprar pastilhas de freio para o meu carro, informei ele do ocorrido, eu disse que pagaria o valor mais caro, porém estava me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitado e moralmente maltratado, que abriria uma reclamação no reclame aqui e que buscaria meus direitos no Juizado Especial Civil, o mesmo disse que eu fizesse o que eu quisesse.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], o gerente Sr. Esdras não respeitou o Código de Defesa do Consumidor, irei buscar ajuda no Juizado Especial Civil, pois me senti moralmente ofendido e enganado.