Archicad 25: Problemas com o Software e Atendimento ao Cliente

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Santos - SP

14/05/2025 às 14:19

ID: 217074889

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Comprei o Archicad 25 e ele não funciona, na primeira tentativa ele não deixava eu salvar nenhum projeto. Entrei em contato com o suporte e não resolveram o problema.

A primeira solução que ele deu e que obviamente não aceitei foi para que eu baixasse um software para deixar ele entrar na minha máquina e resolver por mim. imagina? Um estranho entrar na minha máquina? Que eu não sei quem é, não tem foto da pessoa (sem rosto) não não posso ligar nem nada..

Depois de um dia de atendimento, eu tive que entrar em contato com o suporte do suporte para então responderem e tentarem solucionar o problema, mas não foi resolvido. Novamente ele tentou oferecer pra entrar na minha máquina, não aceitei.


Eles não sabem falar português direito, confundem mas com mais, não sabem escrever nem o nome do programa, que é "Graphisoft" e não GrapiCsoft". Eu quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

29/07/2025 às 13:34

Prezado Cliente,

A Loja Rocha Softwares inicialmente agradece a oportunidade de enviar esclarecimentos sobre seu caso, colocando-se à disposição para outros adicionais caso se façam necessários.


Deixarei abaixo todos os meios para contato, basta entrar em contato por qualquer canal de atendimento para dar sequencia no atendimento do seu caso!


Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.


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Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Rocha Software