Archicad 25: Problemas com o Software e Atendimento ao Cliente

Respondida
Santos - SP
14/05/2025 às 14:19
ID: 217074889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o Archicad 25 e ele não funciona, na primeira tentativa ele não deixava eu salvar nenhum projeto. Entrei em contato com o suporte e não resolveram o problema.
A primeira solução que ele deu e que obviamente não aceitei foi para que eu baixasse um software para deixar ele entrar na minha máquina e resolver por mim. imagina? Um estranho entrar na minha máquina? Que eu não sei quem é, não tem foto da pessoa (sem rosto) não não posso ligar nem nada..
Depois de um dia de atendimento, eu tive que entrar em contato com o suporte do suporte para então responderem e tentarem solucionar o problema, mas não foi resolvido. Novamente ele tentou oferecer pra entrar na minha máquina, não aceitei.
Eles não sabem falar português direito, confundem mas com mais, não sabem escrever nem o nome do programa, que é "Graphisoft" e não GrapiCsoft". Eu quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 13:34
Prezado Cliente,
A Loja Rocha Softwares inicialmente agradece a oportunidade de enviar esclarecimentos sobre seu caso, colocando-se à disposição para outros adicionais caso se façam necessários.
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