Comprei uma licença do Photoshop e não recebi
Em réplica
Divinópolis - MG
12/10/2024 às 10:43
ID: 199481887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma licença do Adobe Photoshop. Me confirmaram que é original e o preço é baixo por ser uma licença de volume antes de eu efetuar a compra. Até agora não recebi o o código de ativação da licença.
Tentei entrar em contato pelo site mas nunca sai do chatbot.
Comprei pelo site deles https://******* Quando entro no site deles não consta a compra que eu fiz. Não existe pedido lá no entanto recebi o email com os dados do meu pedido.
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Resposta da empresa
15/11/2024 às 14:13
Prezado Cliente,
A Loja Rocha Softwares inicialmente agradece a oportunidade de enviar esclarecimentos sobre seu caso, colocando-se à disposição para outros adicionais caso se façam necessários.
Verificamos aqui que sua compra foi envida no mesmo dia da compra 10/10/******* às 20:30Hrs, também verifiquei que consta o reenvio do produto no mesmo endereço de email do dia 10/10/******* às 13:44 Hrs, caso ainda não tenha recebido o produto entre em contato conosco através de uns de nossos canais de atendimentos!
Deixarei abaixo todos os meios para contato, basta entrar em contato e solicitar o suporte técnico por qualquer canal de atendimento!
Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Caso ainda tiver dúvidas pode nos contatar pelos nossos canais de atendimento!
Telefone Fixo:
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WhatsApp:
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E-mail:
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Rocha Softwares
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 19:54
Conforme conversamos posteriormente a abertura desta reclamação o firewall do Windows acusa ameaça de hacktool. E mesmo eu permitindo ele não conclui a instalação.