Não resolvido

Vendem softwares que NÃO FUNCIONAM

Rocha Softwares

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Sinto-me totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa. Eles vendem softwares que não funcionam corretamente e, após 15 dias de uso, solicitam a instalação da licença original, pois a fornecida por eles não é válida. A postura desta empresa é inaceitável e caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui]. Vocês estão comercializando um produto que não funciona como prometido e ainda tiveram a audácia de atribuir a culpa a mim, sugerindo que eu cometi algum erro. Se o software fosse original, eu não precisaria me preocupar em clicar em nada, simples assim.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rocha Softwares respondeu

    15/11/2024 às 14:17

    Prezado Cliente,

    A Loja Rocha Softwares inicialmente agradece a oportunidade de enviar esclarecimentos sobre seu caso, colocando-se à disposição para outros adicionais caso se façam necessários.

    Verificamos aqui que sua compra foi realizada dia 02/08/******* às 16:04 e no mesmo dia senhor(a) recebeu o produto e realizou a instalação conforme consta em nosso sistema. Ativado com sucesso !

    Seguimos o código de defesa do consumidor artigo 49 que se em 7 dias não estiver contente com produto pode solicitar cancelamento e reembolso.

    (ARTIGO 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.)

    Todos nossos Produtos oferecidos no site são tem 12 meses de garantia e suporte gratuito.

    Caso tenha qualquer tipo de problema deve entrar em contato através de um de nossos canais de atendimento e solicitar suporte técnico!

    Deixarei abaixo todos os meios para contato, basta entrar em contato e solicitar o suporte técnico por qualquer canal de atendimento!

    Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

    Caso ainda tiver dúvidas pode nos contatar pelos nossos canais de atendimento!

    Telefone Fixo:

    *******

    WhatsApp:

    *******

    E-mail:

    *******

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Rocha Softwares

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    responderam depois de seculos.