Vendem softwares que NÃO FUNCIONAM
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2024 às 13:36
ID: 195517377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSinto-me totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa. Eles vendem softwares que não funcionam corretamente e, após 15 dias de uso, solicitam a instalação da licença original, pois a fornecida por eles não é válida. A postura desta empresa é inaceitável e caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui]. Vocês estão comercializando um produto que não funciona como prometido e ainda tiveram a audácia de atribuir a culpa a mim, sugerindo que eu cometi algum erro. Se o software fosse original, eu não precisaria me preocupar em clicar em nada, simples assim.
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Resposta da empresa
15/11/2024 às 14:17
Prezado Cliente,
A Loja Rocha Softwares inicialmente agradece a oportunidade de enviar esclarecimentos sobre seu caso, colocando-se à disposição para outros adicionais caso se façam necessários.
Verificamos aqui que sua compra foi realizada dia 02/08/******* às 16:04 e no mesmo dia senhor(a) recebeu o produto e realizou a instalação conforme consta em nosso sistema. Ativado com sucesso !
Seguimos o código de defesa do consumidor artigo 49 que se em 7 dias não estiver contente com produto pode solicitar cancelamento e reembolso.
(ARTIGO 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.)
Todos nossos Produtos oferecidos no site são tem 12 meses de garantia e suporte gratuito.
Caso tenha qualquer tipo de problema deve entrar em contato através de um de nossos canais de atendimento e solicitar suporte técnico!
Deixarei abaixo todos os meios para contato, basta entrar em contato e solicitar o suporte técnico por qualquer canal de atendimento!
Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Caso ainda tiver dúvidas pode nos contatar pelos nossos canais de atendimento!
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E-mail:
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Rocha Softwares
Consideração final do consumidor
16/11/2024 às 10:58
responderam depois de seculos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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