O que aconteceu
Comprei uma panela pressão fechamento externo segura 4,5 litros Rochedo, no dia 9/9/26 no Mercado Livre.
Desde o primeiro momento ela nunca funcionou, vaza água pelo cabo, não pega pressão, enfim não faz nada.
Gostaria de saber o que devo fazer com ela.
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4Interações da reclamação
Rochedo - Clock - Panex - Penedo - T-Fal respondeu
07/10/2026 às 11:45
Olá Mariângela.
Boa tarde!
Agradecemos seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui!
Alinhamos que em caso de desistência ou insatisfação com o produto, o ideal é que seja feita a devolução no prazo de 7 dias de recebimento conforme proposto pelo CDC. Mais informações no guia Política de Devolução Arno: https://www.arno.com.br/manuais?srsltid=AfmBOoqKn0SyBMAi8kG1ukx4n2C9fWYGHMsrHPuar1aXIFqR2nz83o0L.
Orientamos que o produto seja encaminhado para uma de nossas assistências técnicas, para análise do técnico de campo, em caso da falha não ser coberta pela garantia, poderá haver custos adicionais para reparo ou caso a falha seja coberta pela garantia será feito o reparo do produto sem custos adicionais.
Consulte a lista de assistências aqui: https://www.arno.com.br/assistencia-tecnica
Importante levar:
> Produto completo
> Nota fiscal
> Documento com foto
Mariângela, deixamos a disposição o contato da nossa central de atendimento: (11) 2060-9777, que estará disponível no horário das 08h às 18h (exceto finais de semana e Feriados) caso tenha outras dúvidas.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente
Michelle - Reclame Aqui
Rochedo - Groupe SEB do Brasil
Horário de atendimento: 09h às 17h, de segunda à sexta-feira.