O que aconteceu
Fiz uma compra.
de uma de panela da arno estava usando uma das panela e a tampa estourou, mandei para autorizada faz mais de 5 meses e não foi feito a troca.
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4Interações da reclamação
Rochedo - Clock - Panex - Penedo - T-Fal respondeu
07/10/2026 às 13:43
Olá, Edna! Tudo bem?
Eu espero que sim!
Meu nome é Michelle e vou acompanhar o seu caso por aqui.
Antes de tudo, agradeço por compartilhar seu relato conosco e compreendo completamente a sua frustração.
De toda forma, será um prazer acompanhar a sua tratativa para verificar a evolução do atendimento e mantê-la atualizado sempre que possível.
Para isso, poderia me informar, por gentileza, o número da Ordem de Serviço (OS) gerada pela assistência técnica?
Com essa informação, conseguirei localizar o atendimento e realizar um acompanhamento mais próximo do seu caso.
Fico no aguardo do seu retorno e sigo à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Michelle
Groupe SEB do Brasil
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