O que aconteceu
No dia 15/02/2025, fiz a compra de um conjunto preto Quartzo na loja RockStore, no valor de R$ 667,00, pago via PIX.
Antes do envio do produto, decidi cancelar a compra e entrei em contato com a loja para solicitar o reembolso, conforme o direito de arrependimento.
A loja chegou a confirmar que o reembolso seria feito, porém, até agora, não recebi o valor. Já tentei contato várias vezes, mas não obtive mais resposta, a empresa simplesmente parou de responder.
Diante disso, solicito a devolução imediata do valor pago e uma posição da empresa sobre o ocorrido, já que o prazo legal não foi cumprido.
Anexo o comprovante de pagamento e os registros das tentativas de contato.