Garantia de produto
Respondida
São José - SC
30/09/2019 às 11:50
ID: 95627759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações*******
Em 26/12/******* eu fiz a compra de um mouse Roccat Kone Pure Owl-eye. O mesmo quando chegou, havia defeitos no botão do mouse4, porém para mim isso não era problema, tendo em vista que eu não fazia muito uso do mesmo. Só que agora, recentemente, o botão esquerdo está dando clique duplo.
Entrei em contato com a fabricante, no caso a Roccat, e a mesma me contatou dizendo que a garantia é diretamente com a Rocketz.
Ao enviar e-mail para a Rocketz relatando o que foi me direcionado pela Roccat a mesma me rebateu para falar com a Roccat...
Ficando nesse empurra empurra e nada de resolver o problema.
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Resposta da empresa
04/10/2019 às 17:41
Olá Matheus,
Conforme tivemos a oportunidade de conversar esclarecemos que a garantia do produto em questão é de um ano. A compra foi realizada em ******* e não se encontra mais passível de troca ou manutenção.
Pedimos desculpas por qualquer contratempo no atendimento e ficamos a disposição para o que precisar.
Atenciosamente
Equipe Rocketz