Objeto disse ser postado porém os correios disseram que não foi

Rocketz

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

06/12/2019 às 17:10

ID: 97849993

Status da reclamação:

Respondida

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um teclado no site da rocketz, e no dia seguinte me mandaram um e-mail dizendo que o objeto já tinha sido postado, porém o prazo de entrega já foi ultrapassado, portanto liguei para os correios e o mesmo disse que o objeto ainda n foi postado
O prazo de entrega era de até 3 dias úteis, hoje já faz 5, e pelo o que eu entendi o objeto ainda n foi nem postado.

Compartilhe

Resposta da empresa

31/01/2020 às 18:23

Olá Susete,
pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, realmente houve um atraso no envio do seu produto pela empresa que atua no nosso marketplace, verifiquei que você recebeu o produto dia 09/12.

Nós temos uma legitima preocupação com a satisfação dos nossos clientes e já tomamos as devidas providências para evitar que novas ocorrências desse gênero se repitam.

Agradecemos a confiança e ficamos a disposição