TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO
Respondida
Mirassol - SP
14/03/2020 às 15:05
ID: 101561671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um teclado Motospeed CK101, em que o mesmo depois de 3 meses apresentou problema na conexao e nao funciona mais, ja entrei em contato com a empresa a 10 dias, para eventual troca, mas ate agora nao obtive resposta por parte deles.
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Resposta da empresa
19/03/2020 às 16:18
Entramos em contato com o cliente Bruno para realizar a garantia do produto. Houve de fato um problema de comunicação onde o cliente não recebeu nossa resposta ao ticket de atendimento com as instruções de envio do produto.
Resolvida essa questão iremos providenciar o acompanhamento da troca com a empresa responsável pela venda no marketplace para que seja realizada o mais rápido possível.