O que aconteceu
Reclamação sobre a conduta de funcionário e descarte de bitucas de cigarro em frente à residência de moradores na *****, Jardim São Paulo. Empreendimento: Sereno.
Gostaria de registrar minha insatisfação com a conduta de um funcionário do stand de vendas de apartamentos da empresa, localizado em frente à minha residência.
Após um desentendimento com esse funcionário, passei a perceber que ele me encara de maneira insistente e com uma expressão hostil quando estou nas proximidades do stand. Essa situação gera desconforto, especialmente porque moro em frente ao estabelecimento e considero importante poder circular e permanecer na frente da minha própria residência sem me sentir constrangida por esse tipo de comportamento.
Além disso, presenciei o mesmo funcionário descartando bitucas de cigarro na via pública, demonstrando falta de cuidado com o espaço coletivo. Já registrei uma denúncia sobre essa conduta junto à Prefeitura.
Considero importante que a empresa tenha conhecimento da postura de seus colaboradores, inclusive no relacionamento com os moradores do entorno de seus empreendimentos.
Solicito que a empresa apure os fatos, oriente seus funcionários sobre a postura profissional esperada e tome as medidas cabíveis para evitar situações semelhantes.
Espero um posicionamento formal da empresa e uma solução que contribua para uma convivência respeitosa com os moradores da região.
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4Interações da reclamação
Rocontec - Rocha Construção e Tecnologia respondeu
26/10/2026 às 17:43
Prezada, Mariana Dalquiranis Herreros
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos o desconforto causado pela situação descrita.
Informamos que prezamos pelo respeito, pela boa convivência com os moradores do entorno de nossos empreendimentos e pela manutenção de uma conduta profissional adequada por parte de todos os envolvidos em nossas operações.
Diante do ocorrido, reforçaremos as orientações junto ao responsável pelo stand, para que os fatos relatados sejam apurados e as medidas cabíveis sejam avaliadas. Também reiteraremos a importância de uma postura respeitosa no relacionamento com os moradores, bem como dos cuidados necessários com a limpeza e a conservação dos espaços públicos, evitando o descarte inadequado de resíduos.
Reforçamos que situações como a relatada não correspondem à conduta que esperamos dos profissionais envolvidos em nossas atividades. Nosso objetivo é contribuir para uma convivência respeitosa e harmoniosa com a comunidade local.
Agradecemos por nos trazer essa situação ao conhecimento e reiteramos nosso compromisso com a busca de melhorias e com o respeito aos moradores da região.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
WhatsApp: (11) 94130-7253
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Rocontec Rocha Construções e Tecnologia