Atraso na entrega de produto não rastreável
Respondida
Porto Alegre - RS
28/07/2025 às 22:28
ID: 223206667
Como a grande maioria dos comentários de reclamação, fiz a compra neste site com prazo de entrega de 7 dias úteis e não recebi meu produto. comprei no dia 15/07/25 e 14 dias depois ainda não recebi minha compra. Não é possível rastrear a encomenda, o site não atualiza.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 15:22
Olá, nós da Rodapeshop sentimos muito se a senhora Daniela ficou com dúvidas pela falha na comunicação com nosso SAC.
Assim que foi constatada a dúvida da cliente, nosso SAC entrou em contato com ela.
Como informado à Daniela, a transportadora teve uma instabilidade no sistema de rastreio e por esse motivo Daniela não conseguia acompanhar sua entrega.
Conforme combinado durante a nossa conversa com Daniela por meio de mensagens de whatsapp, o pedido foi entregue na data combinada.
Todos os produtos do pedido foram entregues em perfeitas condições e acreditamos que Daniela tenha ficado feliz com a compra realizada.
Atte. Rodapeshop