Respondida

NF com valor incorreto e falta de resposta da empresa Rodapeshop

Rodapé Shop

cidade: Petrópolis

O que aconteceu

Em 29/01/2026 realizamos uma compra de rodapés na empresa Rodapeshop no valor de R$ 1.100,00 através de cartão de crédito.

Recebemos o produto com uma nota fiscal de valor inferior ao que foi pago R$ 480,00, conforme em anexo.

Entramos em contato com a empresa no dia 06/02/2026 , através do whatsapp e uma senhora de nome ***** nos atendeu e informou que houve um erro no faturamento e que estava solicitando o reenvio da NF com o valor correto.

Também enviamos um email informando o ocorrido e até o momento não obtivemos resposta do solicitado.

Caso não receba a nota fiscal correta com o valor que foi pago estarei acionando o Procon, a Secretaria da Receita Federal e a Secretaria da Receita Estadual por sonegação de impostos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Rodapé Shop respondeu

    24/02/2026 às 08:12

    Olá, Sr. Vinicius.

    Esclarecemos os fatos de forma objetiva para manter a transparência.

    A compra mencionada foi realizada em 29/01/2026 no valor de R$ 1.100,00. No momento do faturamento, a nota fiscal foi emitida com os dados cadastrais informados no pedido, que continham CPF diferente do comprador efetivo, o que gerou dificuldade inicial na localização e correção da NF quando o primeiro contato foi feito.

    Especificamente:

    * A compra foi realizada pela Sra. Aline Carbone

    * Os dados fiscais informados no pedido eram da Sra. Sônia Carbone

    * A divergência de CPFs impediu a correção imediata até que os dados corretos fossem confirmados

    Assim que as informações foram esclarecidas durante contato telefônico, a nota fiscal foi prontamente corrigida com o valor correto da compra e reenviada via WhatsApp, tendo sido recebida pelo cliente, que confirmou o entendimento da situação.

    Reforçamos que não houve qualquer tentativa de omissão, sonegação ou má-fé por parte da Rodapeshop. O erro foi operacional, decorrente de divergência cadastral, e foi solucionado assim que os dados corretos foram disponibilizados.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente

    Equipe Rodapeshop