O que aconteceu
Comprei rodapés Arquitech na Rodapeshop e ao receber a entrega conferi a primeira barra de cada caixa e estava tudo certo.
Hoje o instalador abriu completamente as caixas e vimos que numa caixa de 10 barras, só 3 as primeiras eram brancas, conforme meu pedido. As demais são cinza. Imediatamente entrei em contato com a RodapeShop pelo telefone mas a ligação cai na caixa postal e pelo WhatsApp ninguém responde.
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4Interações da reclamação
Rodapé Shop respondeu
09/02/2026 às 13:59
Olá, Regiane. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter nos sinalizado.
Conforme conversamos diretamente com você via WhatsApp, identificamos que houve uma divergência no conteúdo de uma das caixas recebidas. Parte do material estava correta, porém algumas barras estavam em cor diferente da solicitada.
Assim que a situação foi confirmada, iniciamos o atendimento para resolver da forma mais rápida possível, realizando a tratativa para substituição das barras incorretas. Já estamos providenciando o envio das peças corretas para regularizar o pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que permanecemos à disposição até que tudo esteja completamente resolvido.
Atenciosamente,
Equipe Rodapeshop
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A empresa resolveu a situação e fez a troca dos rodapés. A princípio o atendimento foi bem enrolado mas foram corretos.