Estou sendo cobrado por cotas que foram canceladas

Olá, Luiz!

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos que as cotas mencionadas encontram-se devidamente canceladas em nossos sistemas. O documento de cobrança recebido por você foi gerado por um processo automático de remessa, emitido antes da atualização definitiva das informações em todos os fluxos de comunicação.

Por esse motivo, mesmo após a solicitação de cancelamento, algumas comunicações de cobrança podem ser encaminhadas automaticamente, sem que isso signifique a reativação da cota ou a existência de uma nova obrigação de pagamento.

Reforçamos que a informação prestada por nossa atendente permanece válida: após o processamento do cancelamento, não é necessária a quitação de parcelas futuras vinculadas às cotas canceladas. Dessa forma, o boleto recebido não demanda pagamento e sua desconsideração não gerará qualquer penalidade, restrição ou cobrança adicional relacionada às cotas em questão.

Esclarecemos ainda que o recebimento dessa comunicação automática não altera a condição cadastral da cota, que permanece cancelada e devidamente regularizada em nossos registros.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos complementares que julgar necessários!

Atenciosamente,

Reclame AQUI - Rodobens Consórcio