O que aconteceu
Linha 249 , onibus B25548. Horário 15:37, no Largo da Carioca. Segunda reclamacao que estou fazendo desta.linha no mesmo local pelo péssimo serviço prestado pelo motorista ao passageiro. A constante de descaso e falta de respeito ao cliente é algo assustador. Ja que somos nós que pagamos pelo transporte e deveríamos ter atendimento adequado. Queria de fato um posicionamento adequado por parte da empresa e ter a certeza que minha reclamação será avaliada e tomada uma providência adequada s9bre a falta de educação, respeito e adequação da relação prestadores de serviço x clientes praticadas de forma errônea pelos seus funcionários. Mas, o que me chamou mais atenção, foi o comportamento e a resposta dada pelo funcionário sobre o mei questionamento como se eu reclamar seria algo desprezado pela empresa e sua hierarquia. A feieza que ele demonstrou pela impunidade e o desleixo ao passageiro, Isso realmente me chocou..
Segue o relato que ocasionou a minha indignação. Estava no largo da Carioca a alguns passos do ponto do ônibus, quando o motorista parou o veículo um pouco mais distante de onde eu estava, ha que ali é uma praça enorme e os ônibus para facilitar a fila de parada. Param um poucos metros a frente ou atrás do ponto. O motorista liberou as duas portas para is passageiros e eu fui me encaminhando para entrar no ônibus. Quando ele simplesmente começou a andar com o veículo e eu bati na lateral para que ele me visse. Ele so parou o veículo para eu entrar pq o semáforo estava fechado e ainda reclamou que eu nao tinha que bater no ônibus para solicitar a minha entrada . Disse que me viu o tempo todo. Porém que ele e quem decide quem deve ou nao entrar. Vergonhoso ter um profissional dessa postura a frente de um veículo que ira me conduzir ate em casa. Essa mesma semana na terca feira por volta das 15:30 vi esse mesmo motorista no ponto da Borja Reis com Pompilio de Albuquerque sendo extremamente grosseiro com passageiro idoso que estava com problemas no Jae e queria entrar pela porta de trás. Ele simplesmente fechou a porta do ônibus em cima do braço do senhor. Espremendo o braço dele na porta.
A pergunta é simples. Até quando teremos que conviver com esses abusos e.desrespeito ao passageiro que e cliente desta linha? Até quando teremos motorista mal treinados e desrespeitosos com os clientes da empresa. Será que precisaremos ir ate a SMTR para exigir atendimento correto e digno. Ou precisaremos chamar a polícia e a imprensa para que seja tomada as devidas providências e a mitigação dessas condutas inadequadas.
Fico no aguardo para um posicionamento e uma conduta de fato acertiva sobre o funcionário que nao serve bem pra conduzir gado.
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