Compra Amazon não enviada após solicitação em 29/05

Olá, Jéssica. Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e informamos que seu atendimento está sendo acompanhado por meio do protocolo *****.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e pela falta de atualização que gerou insegurança em relação ao seu pedido. Compreendemos sua insatisfação, pois ao realizar uma compra é natural esperar o envio dentro do prazo e um acompanhamento adequado de todo o processo.

Conforme conversamos por telefone, você nos informou que acionou a plataforma Amazon para análise do pedido. Após a verificação realizada pela própria plataforma, o pedido foi cancelado e, de acordo com seu relato, o reembolso já foi disponibilizado.

Embora a tratativa tenha sido concluída diretamente pela Amazon, agradecemos a oportunidade de acompanhar seu caso e entender sua experiência. Seu relato é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e o atendimento prestado aos nossos consumidores.

Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma futura compra.

Caso precise de apoio adicional, estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 07h50 às 17h30, pelo telefone e WhatsApp (11) 3616-9900 ou pelo e-mail [email protected]

Atenciosamente,
Ariana Silva
Equipe de Experiência do Cliente.