Conjunto de lençol de 200 fios rasgou na primeira utilização

Olá, Maria Luisa. Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o produto. Entendemos sua decepção ao adquirir um item com expectativa de qualidade e conforto e se deparar com uma situação como a relatada já na primeira utilização. Compreendemos o quanto isso pode ser frustrante.

Informamos que seu atendimento está sendo acompanhado por meio do protocolo *****, e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante a tratativa.

Conforme alinhado com nossa especialista, já encaminhamos o código de postagem para devolução do item Jogo de Cama Casal Brisa Toque 200 Fios Bege Microfibra - Lyor.

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, será realizada uma breve conferência para baixa em estoque e conclusão do processo interno. Na sequência, prosseguiremos com o ressarcimento conforme acordado.

Agradecemos também pelo seu relato, pois observações como a sua são muito importantes para o acompanhamento da qualidade dos nossos produtos e para a melhoria contínua dos nossos processos.

Tenha certeza de que seguiremos acompanhando sua solicitação até a conclusão da tratativa.

Esperamos que a solução adotada atenda sua solicitação e contribua para uma experiência mais positiva com nossa marca. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Caso precise de apoio adicional, estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 07h50 às 17h30, pelo telefone e WhatsApp (11) 3616-9900 ou pelo e-mail [[email protected]]

Atenciosamente,
Ariana Silva
Equipe de Experiência do Cliente.