Resolvido

Minha garrafa Wolff de 1L está frágil e não rosqueia direito

Grupo Rojemac

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Olá, tudo bem, fiz a compra de uma garrafa de café Wolff de 1litro na cor preta, porém ela está totalmente frágil, ela não fica rosqueada direito na parte inferior, fica rangendo como se o plástico da garrafa estivesse torto/empenado, a tampa fica rangendo, não está seguro em usar essa garrafa para café. Ela não fica totalmente rosqueada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo Rojemac respondeu

    20/10/2026 às 12:57

    Olá, Sabrina. Esperamos que esteja bem.

    Sentimos muito pelo ocorrido com sua garrafa térmica Wolff de 1 litro e entendemos sua preocupação em relação à segurança e à fragilidade do produto. Sabemos que é importante confiar na qualidade e na montagem do item, especialmente quando se trata de uma garrafa utilizada para café.

    Informamos que o reembolso por depósito bancário está programado para o dia 26/10. Continuaremos acompanhando o processo junto ao setor responsável até a efetiva conclusão do reembolso.

    Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela experiência negativa. Vamos buscar melhorias em nossos processos para evitar situações semelhantes e proporcionar uma experiência melhor aos nossos clientes.

    Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de buscar uma solução para o seu caso.

    Caso precise de qualquer auxílio adicional, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 3616-9900.

    Atenciosamente,

    Ariana Silva

    Analista de Experiência do Cliente

    Grupo Rojemac

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ótima empresa, agradeço pela atenção e resolução