Não recebi estorno de leiteira de indução (que incrivelmente não funciona em fogão de indução)

No dia 13 de maio de 2026 realizei a compra de um conjunto de panelas da WOLFF no site da Woly Casa, grupo Rojemac no *****. Todas as panelas foram compradas com fundo de indução e seriam dadas como presente de casamento para meu filho. Em maio ou junho, entrei em contato com a empresa para informar que a LEITEIRA que eu havia pedido, não funcionava no fogão de indução. E olha que contraditório, o anuncio dizia que a leiteira era de indução, o adesivo que veio colado nela também, mas na descrição de uso havia um alerta de que ela não funcionaria em indução porque o fundo dela não era compatível com esse fogão.

Desde então, tem sido uma luta receber o estorno do valor pago nessa leiteira. Quase tive que implorar para receber o código de devolução. A atendente disse que assim que o produto fosse recebido, seria analisado para dar inicio ao processo de estorno. Coisa que nunca foi feita. o produto chegou ao destino no dia de 13 DE JULHO e até agora não me notificaram sobre NADA. Não teve nenhum estorno no meu cartão e ja estamos em OUTUBRO. Que situação ridícula. Entrei em contato dia 13/09 perguntando sobre o processo de reembolso do produto e ninguém conseguiu me dar satisfação de nada. O site é péssimo, o SAC é péssimo, nunca mais compro nesse site. Duas marcas tão consagradas no mercado como a WOLFF e a LYOR não deveriam gerar tanto transtorno ao consumidor.