Não recebi o reembolso prometido pela Lyor no prazo

Lyor prometeu reembolso, não cumpriu o prazo e não realizou o pagamento

Abro esta nova reclamação porque, infelizmente, a solução apresentada pela Lyor na minha reclamação anterior não foi cumprida.

Após relatar o problema com uma frigideira, fui atendida pela empresa e recebi a informação de que o reembolso seria realizado até o dia 10. Confiei no posicionamento da Lyor e, justamente por acreditar que o problema estava sendo resolvido, fiz questão de elogiar publicamente o atendimento no Reclame Aqui.

No entanto, o prazo passou e o reembolso não foi realizado.

O que mais me decepciona é ter confiado na palavra da empresa e avaliado positivamente um atendimento cuja solução, na prática, nunca aconteceu. Sinto que fui feita de boba: dei à empresa o reconhecimento por uma resolução que ficou apenas na promessa.

Não estou solicitando nenhum favor. Estou apenas cobrando o cumprimento do que a própria Lyor se comprometeu a fazer.

Espero que, desta vez, o reembolso prometido seja efetivamente realizado, e não apenas informado como solução em uma reclamação pública.