Produto com defeito e mau atendimento ao cliente

Olá, Gabriela. Esperamos que esteja bem!

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados com o seu pedido e, principalmente, pela demora em seu atendimento. Reconhecemos que você precisou buscar nosso suporte para solucionar uma situação que não deveria ter ocorrido dessa forma, e pedimos desculpas por todo esse desgaste.

Para solucionar a questão, informamos que o reembolso parcial referente aos itens identificados abaixo foi realizado hoje, 01/09:

* Prato Raso Gerbera 27cm Bege Melamina - Lyor: 2 unidades.
* Conjunto 2 Taças de Champagne de Vidro com Haste Âmbar Classic 230ml - Wolff: 1 taça avariada.

Uma notificação com as informações do reembolso também foi encaminhada por e-mail.

Esperamos que a solução apresentada possa reparar, ao menos em parte, a experiência negativa que você teve conosco. Seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.

Caso precise de qualquer auxílio adicional, permanecemos à disposição pelo e-mail [[email protected]] ou telefone (11) 3616-9900.

Atenciosamente,

Ariana Silva
Analista de Experiência do Cliente
Grupo Rojemac