Produto não entregue e falta de resposta da Woly Casa (Rojemac)
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2025 às 12:03
ID: 225394991
Boa tarde, efetuei uma compra no site da Woly casa grupo Rojemac no qual não foi entregue e após abrir um protocolo na empresa não obtive resposta no site já está como entregue porém não foi entregue nada total descaso com o cliente não dão retorno e prioridade a sua solicitação.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2025 às 14:55
Olá, Daniela!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, sentimos muito sobre o ocorrido, pois de fato, não é essa a experiência que desejamos aos nossos consumidores, pois prezamos pela qualidade e satisfação de nossos clientes.
Identificamos sua reclamação em atendimento ao ******* *******, tratada via WhatsApp com nossa colaboradora.
Conforme informado anteriormente e diante das informações apresentadas, realizamos o reembolso do seu pedido nesta terça-feira, 27/08, e encaminhamos uma notificação de confirmação por e-mail.
Agradecemos por sua paciência e compreensão ao longo do processo. Seu relato é muito importante para que possamos buscar melhorias contínuas em nossos serviços de entrega.
Conte sempre com a gente!
Se possível, gostaria de te convidar a avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. A sua opinião é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Ariana Silva - Time de Experiência do Cliente.