Produto não recebido apesar de constar como entregue no rastreio.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2026 às 16:30
ID: 254294617
Fiz uma compra pelo site da Woly Casa, no link de rastreio está constando que a entrega foi concluída porém não recebi os meus produtos.
Gostaria de resolver esta situação.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:43
Olá, Luísa. Esperamos que esteja bem!
Conforme conversamos por telefone, você confirmou o recebimento do pedido #***** após verificar a entrega em seu prédio.
Ficamos muito felizes em saber que a situação foi esclarecida e agradecemos pela confiança em nossa marca, especialmente por já ter realizado novas compras conosco.
Esperamos que o atendimento prestado tenha atendido às suas expectativas. Se o seu caso foi resolvido, pedimos, por gentileza, que avalie este atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e considera exclusivamente a experiência com a resolução da sua solicitação.
Caso precise de apoio adicional, estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 07h50 às 17h30, pelo telefone e WhatsApp e pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Ariana Silva
Analista de Experiência do Cliente
Grupo Rojemac