Produtos da Woly Casa entregues com defeito e um não entregue. Falta de resposta por e-mail e atendimento ruim.
Respondida
Curitiba - PR
23/09/2025 às 15:34
ID: 227621381
Fiz 3 compras pelo site da Woly casa.
Uma das entregas uma taça chegou quebrada.
A outra entrega um conjunto para servir comida japonesa, estava lascado.
E a última compra, umas das entregas consta como efetivada, mas não recebi os produtos.
Não me respondem via e-mail.
Atendimento é terrível!
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 16:46
Olá, Maria ! Esperamos que se encontre bem.
Identificamos sua reclamação no ******* via e-mail. Lamentamos o atraso no envio do seu pedido e a avaria nos produtos; entendemos sua insatisfação e reforçamos que nosso objetivo é proporcionar boas experiências aos nossos clientes.
Conforme conversado, seguiremos com o envio de uma nova unidade da taça e do conjunto para sushi, respeitando o prazo informado no protocolo do seu atendimento.
Quanto ao pedido em atraso, a transportadora seguirá com a entrega conforme sua escolha. Estamos acompanhando e a data de entrega será informada por e-mail dentro do prazo previsto.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante todo o processo. Estamos à disposição para quaisquer necessidades relacionadas ao *******.
Atenciosamente,
Ariana Silva
Equipe de Experiência do Cliente
Grupo Rojemac
Estamos sempre à disposição para ajudá-la.