Roma Pneus

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/04/2026 às 18:25

ID: 245422211

Fui na loja Roma Pneus na rua Guaicurus - Lapa - para fazer alinhamento e balanceamento das rodas do meu carro.A princípio nada demais, porém, o mecânico que me atendeu descobriu um problema numa peça da suspensão, dita "morceguinho". Recomendou a troca para que o alinhamento ficasse correto.Apesar de eu estar com pressa, garantiram que a troca e a finalização do serviço ainda levaria cerca de uma hora, pois precisariam encomendar a peça no fornecedor, pois não a tinham em estoque.Achei um absurdo uma loja grande e com várias unidades não ter peças sobressalentes para reparos.Após encomenda da peça fui informado que um motoboy já estava a caminho e não demoraria, pois a loja era praticamente ao lado. Com o passar do tempo questionei sobre a entrega, e fui informado por outro funcionário que não havia motoboy disponível para realizar a entrega. Ou seja, eles não se entendem e [Editado pelo Reclame Aqui] descaradamente para segurar o cliente.Quando finalmente a entrega foi feita, constataram que trouxeram a peça errada.Mais demora até outro entregador trazer a peça correta.O mais ridículo foi um vendedor de pães em uma bicicleta trazer a peça correta.Feito e terminado o serviço, disseram que enviariam a nota fiscal para meu e-mail de imediato, mas não enviaram, e precisei entrar em contato com a loja cobrando o envio do documento.Péssimo atendimento, prestam informações desencontradas, e é claro que "tomaram o cuidado com minha segurança", me alertando que os pneus do meu carro precisam ser trocados, no máximo, nos próximos 5000 km e me passaram o orçamento.São atendimentos como esses que fazem os clientes se afastarem desse tipo de loja.Somos comerciantes, e o que rege nossa loja virtual é o bom atendimento, cumprimos os prazos e não tentamos vender nada mais que aquilo que o cliente pede.Após essa péssima experiência, não o recomendo essa loja.