Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente na compra de óculos

Emilly, foram feitos 2 envios de armação para o seu endereço, ambos por transportadoras que faziam o trecho do interior que você mora, porém pela dificuldade de acesso ao seu bairro não puderam fazer a entrega, fizemos com você toda a mostragem de que estávamos mandando msn para eles pedindo suporte, porém não tivemos retorno da loggi nem da Jadlog, após vermos que não teria como fazer o envio da 3terceira armação fizemos a devolução do seu dinheiro no prazo estipulado.
Em nenhum momento deixamos você sem suporte após iniciarmos o seu processo de ajuda!
espero que tenha ficado satisfeita com tudo o que pudemos fazer!

O interior a que se refere é a capital do Maranhão, meu endereço é de fácil acesso, recebo encomendas todos os meses. Eu e nenhum cliente seu tem a responsabilidade da má escolha da transportadora que vocês contratam não entregar o produto, são vocês que trabalham há anos com isso e deveria saber a melhor transportadora para atender seus clientes, o que é o mínimo, e não terceirizar suas responsabilidades. Desde outubro tento contato e até me ofereci pra buscar na transportadora já que a tentativa de entrega nunca tinha sido feita e nem iriam fazer. O suporte que vcs tanto deram foram as desculpas que se arrastaram por 3 meses de pedido feito, e o reembolso foi solicitado por mim, já que eu vi que não teria meu produto, como não tive. Reafirmo aos futuros clientes, tive maior dor de cabeça, quase fico sem óculos às vésperas de uma viagem. Se não querem ter a mesma dor de cabeça NÃO COMPREM

Demos todo o suporte, porém a partir do momento em que a mercadoria sai do nosso centro de distribuição perdemos o controle da entrega!
Fizemos o nosso melhor porém sem solução junto a transportadora!
Neste caso o problema não foi o envio mas sim chegar ao endereço de difícil acesso no interior do maranhão!
Mas melhoramos a nossa logística toda momento quando possível porém, há lugares que algumas transportadoras entregam e outras não!
Mas o caso foi resolvido e o valor estornado no prazo previsto!