Não compre
Não resolvido
Sapiranga - RS
07/10/2025 às 18:44
ID: 228773953
Não recomendo comprar nesse lugar. Comprei um óculos, que eu simplesmente não consigo usar, fui falar com os responsáveis e estão só me enrolando. Dai ainda pediram para eu solicitar a minha oftalmo uma prescrição na minha receita. Detalhe, eu avisa avisado que eu iria ir na minha oftalmo, e eles não me falaram NADA. Dai eu teria que ir novamente na la, pela 3 vez. Um descaso total, me arrependo profundamente de ter comprado nesse lugar. Peguei uma promoção de compra 1 e ganha outro óculos + um relógio. E eu não consigo usar nenhum óculos!
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Resposta da empresa
09/11/2025 às 22:30
Olá!
Lamentamos sinceramente que você tenha passado por essa situação. Aqui na Ótica Roma21, cuidamos de cada cliente com muito carinho e levamos todas as ocorrências muito a sério.
Nosso time de atendimento já está em contato com você pelo WhatsApp para resolver o seu caso da forma mais rápida e justa possível.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para oferecer todo o suporte necessário o nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva e segura com a Roma21.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar sempre!
Equipe Ótica Roma21
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 20:13
Demora de resposta e um descaso absurdo pelo cliente, nunca mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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