Óculos inquebrável trincado
Não resolvido
Camaçari - BA
20/02/2025 às 13:45
ID: 210440719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos, onde a empresa roma21 informa que as lentes são inquebráveis. Meu óculos tem apenas 2 meses de comprado e trincou na parte do parafuso, levando a crê que a pressão do parafuso trincou o óculos.
Entrei em contato com a responsável e se negaram a realizar o reparo. Informando q é mal uso. Agora como é diagnosticada um objeto por foto?
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Consideração final do consumidor
03/08/2025 às 13:57
Problema não resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/11/2025 às 22:33
Olá!
Lamentamos sinceramente que você tenha passado por essa situação. Aqui na Ótica Roma21, cuidamos de cada cliente com muito carinho e levamos todas as ocorrências muito a sério.
Nosso time de atendimento já está em contato com você pelo WhatsApp para resolver o seu caso da forma mais rápida e justa possível.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para oferecer todo o suporte necessário o nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva e segura com a Roma21.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar sempre!
Equipe Ótica Roma21