Romanzza Planejados

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São Paulo - SP

06/01/2025 às 16:09

ID: 206472445

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Minha entrega está atrasada há mais de 2 meses e não conseguem me dar uma data de quando a marcenaria será montada!!!

Em novembro de ******* fiz uma compra grande com a Romanzza. A compra deu tanto problema de atraso que acabei cancelando a marcenaria de um quarto e fazendo com outra empresa. Esse cancelamento me gerou um crédito, e no começo de agosto de ******* decidi usá-lo para coisas simples, achando que seria mais facil para a empresa cumprir o prazo com coisas menores e mais faceis. A arquiteta desenhou um movel feito apenas com prateleiras, e alem desse movel fechei mais 4 prateleiras absolutamente comuns, e uma cabeceira que era apenas um retangulo de madeira. Apesar da simplicidade das coisas, o vendedor me disse na metade de janeiro que estavam sem equipe e só conseguiriam me entregar o projeto executivo em 29 de agosto, mas me prometeu que entregaria nessa data. Dia 29 de agosto relembrei o vendedor da data e ele me disse que entregaria naquele mesmo dia. Para resumir a história extremamente desgastante e totalmente descomprometida e desrespeitosa, recebi o projeto executivo em 29 de setembro, depois de cobrar incessantemente todos os dias durante 1 mês. Depois do projeto executivo, a romanzza diz entregar em 45 dias úteis a marcenaria, o que daria novembro de ******* (prazo absurdo por sinal, considerando a simplicidade das coisas que seriam produzidas e o grande atraso na entrega do executivo).

Desde outubro estou pedindo a data da entrega da marcenaria, e ouvindo que em breve passariam a data. Quando finalmente deu o prazo de 45 dias úteis, me disseram que não estavam achando o projeto executivo (que eu assinei no sistema da romanzza) e me enviaram novamente os desenhos confirmando se era isso mesmo que eu tinha aprovado.

Estamos em janeiro e não consigo ter uma data da entrega dessa marcenaria, e com isso não consigo seguir o projeto de decoração da minha casa nova

Que empresa ruim, desorganizada, descomprometida e desrespeitosa com o consumidor.