O que aconteceu
Adquiri um par de aparadores de aliança (Referências ***** e *****). Com apenas 2 meses de uso comum, ambas as peças apresentaram perda acentuada de cor e o banho de ouro começou a descascar exatamente no local de contacto direto com a aliança. Levei os dois aparadores à loja Rommanel do Midway em 02/10/2026 para análise técnica. No entanto, recebi os laudos de troca indeferidos em 06/10/2026 sob a mesma justificativa genérica de "desgaste pelo uso". Gostaria de destacar os seguintes pontos: 1. Vício de Fabricação: Por serem aparadores de aliança, são peças projetadas especificamente para serem usadas em conjunto com outra joia. O facto de o banho de ouro ter descascado (e não apenas sofrido um atrito leve) em apenas 60 dias indica uma falha evidente na aderência das camadas de folheação (processo de galvanoplastia), caracterizando vício oculto do produto.
2. Garantia Legal: Os produtos têm apenas 2 meses de uso, estando plenamente respaldados pelo prazo de 90 dias de garantia legal contra vícios de qualidade, conforme prevê o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Considero inaceitável que produtos de uma marca de renome percam a folheação em tão pouco tempo de uso cuidadoso. Diante disto, solicito o suporte do SAC da marca para a reavaliação dos laudos técnicos e a troca de ambos os aparadores por peças em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago.