Aliança de baixa qualidade: pedra caiu e cor alterada em menos de 2 meses. Sem opção de troca.

Oii Yasmin, espero que esteja bem!

Sabemos que a joia carrega um significado muito especial, e não é essa experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Trabalhamos com joias de qualidade e temos muito cuidado em cada etapa da produção. Ainda assim, como qualquer peça artesanal, pode acontecer alguma intercorrência pontual que precisa ser analisada com atenção pela nossa equipe técnica.

Por isso, já repassamos para o nosso diretor de produção, para que possamos avaliar o que ocorreu com a sua joia. Inclusive, já iniciamos uma nova produção do zero, feita especialmente para você, para garantir que receba uma peça linda e perfeita.

Assim que a nova joia estiver finalizada, vamos enviar fotos para sua conferência e, em seguida, faremos o envio para você.

Pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela oportunidade de resolver isso da melhor forma. Qualquer coisa que precisar, seguimos à disposição para te auxiliar no que for preciso.

Com carinho,
Equipe Rosê & Co.