ATRASO NA ENTREGA DE PEDIDO
Resolvido
Campo Grande - MS
14/05/2026 às 13:26
ID: 248648499
Fiz um pedido na loja RZE JOIAS LTDA no dia *****, depois de prometerem um prazo já com SEDEX para entregarem em 8 dias úteis, disseram que o prazo final de entrega era *****, acompanhando o rastreio do correio em sedex, objeto foi postado *****, no dia ***** já estava em transferência para Campo Grande - MS, que é minha cidade e lugar de entrega e ficou até ontem sem atualizaçao ou entrega, porém, hoje dia ***** o objeto entrou em correção de rota, foi para MARABA - PA e a ultima atualizaçao está - de Unidade de Tratamento, MARABA - PA para Unidade de Tratamento, Ananindeua - PA.
Gostaria de urgência na entrega, acho um absurdo esse equivoco, principalmente por todo o histórico de demora com essa entrega pela loja RZE JOIAS LTDA, eles já me enviaram um Anel Solitário para compensar a primeira demora e agradeço, mas agora atrasou mais uma vez, mais de 30 dias corridos.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:40
Olá, Felipe! Espero que esteja bem!
Antes de tudo, pedimos desculpas por toda a experiência que você teve com o seu pedido. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de uma compra para um momento especial e por o prazo inicialmente esperado não ter sido cumprido da forma como você aguardava.
Houve um desencontro de informações em relação ao prazo de produção e envio. Além disso, a intercorrência logística no transporte acabou prolongando ainda mais a entrega do pedido.Durante o atendimento, buscamos acompanhar o caso de perto e oferecer alternativas para que você não ficasse desamparado, incluindo o envio de um anel provisório e, posteriormente, a priorização de um novo pedido para solucionar a situação da melhor forma possível.
Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída, mas sabemos que isso não anula os transtornos enfrentados ao longo do processo.
Felipe, seguimos à disposição para qualquer coisa que precisar.
Com carinho,
Equipe Rosê & CO.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 20:19
A Empresa foi solicita para ajudar a compensar e tratar do problema com a devida seriedade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8