Pós-venda péssimo e problemas com a entrega via Sedex

Olá, Claudio! Espero que esteja bem!

Sobre a entrega: trabalhamos com o SEDEX justamente por ser uma das opções mais rápidas e seguras disponíveis, mas infelizmente podem ocorrer falhas pontuais na rota dos Correios, como tentativas de entrega não concluídas ou atualizações incorretas, situações que fogem do nosso controle direto, mas que não deixamos de acompanhar.

Assim que identificamos qualquer intercorrência, acionamos nosso suporte junto aos Correios para verificar o que aconteceu e tentar agilizar a entrega. Entendemos perfeitamente sua insatisfação com esse processo.

Sobre o atendimento, sentimos muito pela sua percepção. Nosso WhatsApp é um canal ativo, mas, nos últimos dias, tivemos um volume alto de mensagens, o que acabou gerando atrasos nos retornos. Sabemos que isso impacta a experiência e estamos trabalhando para melhorar esse fluxo.

Lamentamos que sua experiência tenha sido essa; não é o que queremos representar. Estamos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Com carinho,
Equipe Rosê & Co.

Os Correios, em grave penúria financeira, que é publica e notória, alegam ter visitado o endereço três vezes e não encontrado ninguem. Ao menos em uma delas havia pessoa aguardando na moradia no horário da visita alegado pelo carteiro. Ninguém tocou a campainha. Uma empresa às voltas com a sua sobrevivência financeira pode mentir. Não há nada de confiável em uma empresa quase falida, como tenta fazer crer o respondente da empresa objeto da reclamação. Só a ingenuidade e a politica de marketing robótica de uma companhia poderia suscitar tal afirmação. Quanto à sobrecarga nos serviços de pós venda isso deve querer dizer alguma coisa, e deixo à imaginação dos leitores as possíveis razões. No mais, contratem mais pessoas. Gere empregos. Muita demanda, mais dinheiro entrando; mais dinheiro entrando, mais pessoal. Simples assim. Não me convenceram as respostas. Pelas razões acima expostas.