Prazo de entrega não cumprido para pedido *****
Respondida
Piracicaba - SP
17/03/2026 às 11:39
ID: 243504251
Realizei uma compra no dia 05/03/2026, com prazo informado de entrega de até 9 dias úteis. Entretanto, ao consultar o status do pedido, ele ainda consta como em produção, o que demonstra que o prazo informado no momento da compra claramente não será cumprido.
Considerando o tempo necessário para produção e envio, é evidente que a entrega não ocorrerá dentro do prazo prometido.
Apesar de inúmeras tentativas de contato (WhatsApp e ligação), não tive um simples retorno.
Ressalto que preciso receber o pedido impreterivelmente até o dia 19/03, pois estarei viajando no dia 20/03.
O número do pedido é *****. Aguardo um posicionamento imediato da empresa, ainda hoje, com a confirmação da data de envio e entrega.
Caso não haja solução ou retorno em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis diante do descumprimento do prazo informado no momento da compra.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:25
Oi, Marco! Espero que esteja bem!
Voltei aqui para te dar um retorno com tudo alinhado.
Nós mobilizamos toda a equipe internamente para conseguir priorizar o seu pedido e encontrar a melhor alternativa de envio, considerando a sua viagem no dia 20/03.
Deu certo!
Seu pedido já foi finalizado e organizado com envio acelerado para que a entrega acontecesse dentro do prazo que você planejou.
Quero te agradecer pela paciência enquanto ajustávamos isso por aqui. Sabemos o quanto essa data é importante.
Marco, estamos à disposição para te auxiliar no que for preciso. Qualquer coisa que precisar, pode entrar em contato conosco.
Com carinho,
Equipe Rosê & CO.