Problema com o envio de pedido de casamento e taxas de frete
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 15:36
ID: 251243449
Se o pedido de casamento estiver próximo da data de entrega prevista, NÃO COMPREM. Você paga um valor pelo freete pra nada! Sobre os modos de envio, NÃO PAGUEM A MAIS. Eles vão enviar quando eles quiserem e é isso aí.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:46
Olá, Asafe. Espero que esteja bem!
Sentimos muito por toda a frustração causada nessa experiência. Entendemos que seu pedido tinha uma data muito importante envolvida e que você se programou contando com a entrega dentro da previsão informada. O pedido foi enviado, porém a previsão de entrega foi alterada durante o transporte, o que acabou comprometendo o prazo que você precisava. Mesmo sendo uma etapa logística, reconhecemos que a experiência final é com a Rosê, e lamentamos pelo impacto que isso causou no seu pedido.
Diante da situação e da urgência do seu pedido de casamento, realizamos o estorno integral no mesmo dia da solicitação, para que pudesse buscar outra alternativa a tempo. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno. Qualquer coisa que precisar, sempre estaremos à disposição para te auxiliar!
Atenciosamente,
Equipe Rosê & Co.