Rosewood

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 22:13

ID: 248363435

Gostaria de fazer uma reclamação sobre o concierge do hotel *****.
Ontem, eu tinha uma reserva, para jantar no péssimo restaurante *****. Eu era um dos convidado para um aniversário. Era um amigo muito especial. Ele escolheu oferecer um jantar no ***** para 12 convidados.
Porém, eu não sabia, que a entrada para o ***** nao era pelo hotel *****.
E, eu chamei um taxi com endereço para o *****.
Chegando lá, fui até o concierge do hotel, que estava na entrada, a esquerda, (domingo, 11/maio, às 19:05.
Portanto o Concierge, me disse que nao poderia me ajudar, pq que ele desconhecia o tal Mata Cità, que nao pertencia a eles, e que eu nao poderia passar pelo hotel. SENDO QUE, ESTAVA CHOVENDO MUITO NO MOMENTO. E ELE FALOU PARA EU IR ANDANDO NA CHUVA, TODA VOLTA POR TRAS DO HOTEL, ATE CHEGAR NO MATA CITÁ.
Eu achei ele de uma indelicadeza, de uma frieza, numa falta de humanidade, de respeito comigo. Eu estava usando uma roupa especial para um aniversário de um grande amigo. Eu usava um sapato em camurça. E ele me mandou dar tida volta a pé, na rua, até chegar atrasado do hotel, debaixo de CHUVA.
[Editado pelo Reclame Aqui]
QUE HOTEL 5 OU 7 ESTRELAS FSZ ISSO COM UM CLIENTE, COM UMA RESERVA DE UM RESTAURANTE. EXISTE SIM UMA PASSAGEM POR DENTRO. EU JA PASSEI POR DENTRO. ERA UMA DELICADEZA. ESTAVA CHOVENDO MUITO. EU SOU FREQUENTADOR DO HOTEL. JA FUI DEZENAS DE VEZES. JA JANTEI DEZENAS DE VEZES NO *****, DEZENAS DE VEZES NO *****, NO *****. É so pedirem o meu documento. Tem todos os meus dados.
E eu tinha uma reserva em mãos,
Achei inadmissível!
Achei humilhante!
Achei desumano!
E nao foi o segurança da rua que me falou.
Foi o próprio concierge do do hotel *****!!
Que decadência de serviço!
Que decadência de concierge!
Que desserviço!!
Deixo aqui a minha indignação!
Sempre irei lembrar disso!