Minha bicicleta elétrica não funciona e a loja não resolve meu problema

Comprei a Bicicleta Elétrica na respectiva loja no mercado livre. Dês do primeiro uso já apresentou falhas, pouca força para andar e outros problemas. Entrei em contato com a loja e me mandaram o seu número de whatsapp para conversar, expliquei o problema e me pediram para levar em um mecânico que fizesse avaliações, após as avaliações técnicas enviei tudo para a loja RPC, após muita conversa e espera por respostas disseram que iriam entregar novas baterias para a minha bicicleta elétrica. Um mês de muita espera, mensagens e ligações para a loja esperando pelo rastreio das baterias, me enviaram, o envio aconteceria por meio da Transportadora FM, demoraram mais de duas semana para enviar minha bateria, mesmo com cobranças praticamente todos os dias, aguardei a chegada das baterias "novas" (10/08) depois do atraso na entrega. (12/08) O mecânico me informa que as baterias estão com marcas de uso e que o problema da bicicleta persiste. Informei o problema para a RPC e eles insistem dizendo que as baterias enviadas estão novas e que o problema da minha bicicleta é outro. Minha bicicleta estava no período de garantia ainda e ela já foi enviada com problemas, a RCP não tem um atendimento decente e não resolve meu problema. Hoje dia 16/90 o mecânico me informou que nenhuma das baterias estão funcionando como deveriam e que não podem ser utilizadas. Estou a dois meses com a bicicleta sem funcionar no mecânico e meu problema não é resolvido.