O que aconteceu
COMPREI UM EQUIPAMENTO NOBREAK ATRIUM AT3000S -SMS NO DIA 20/10/******* NA EMPRESA ROUTE 66 COM O VENDEDOR FERNANDO, EM JANIERO DE ******* EU ENVIEI UMA MENSAGEM POR AUDIO VIA WHATSAPP PARA O VENDEDOR FERNANDO INFORMANDO QUE O EQUIPAMENTO NAO NAO ESTAVA FUNCIONANDO TINHA DESLIGADO SOZINHO E NAO LIGAVA MAIS, VIA LIGAÇAO TELEFONE CONVERSEI COM O FERNANDO PARA SABER SE ELE IRIRA RESOLVER A QUESTÃO ATÉ MESMO TROCANDO O EQUIPAMENTO, O FERNANDO PEDIU PARA QUE EU LEVASSE EM UMA ASSISTENCIA TÉCNICA O EQUIPAMENTO PARA VERIFICAR PORQUE ESTAVA NA GARANTIA O EQUIPAMENTO, LEVEI NA ASSISNTENCIA TÉCNICA PCNN E FICOU LA POR ALGUNS DIAS, ELES ME DEVOLVERAM O EQUIPAMENTO LIGUEI NOVAMENTE, MAS NO MES DE MARÇO DE ******* O EQUIPAMENTO VOLTOU A TER O MESMO PROBLEMA DESLIGOU E NAO LIGOU MAIS, LEVEI NA ASSISNTENCIA NOVAMENTE.
AGORA A ASSISNTENCIA ESTA COBRANDO UM VALOR DE APROXIMADAMENTE R$1.*******,00 PARA CONSERTAR O EQUIPAMENTO, O EQUIPAMENTO QUE PAGUEI APROXIMADAMENTE R$5.*******,00 NA ÉPOCA..
FALEI NOVAMENTE COM O FERNANDO, MAS ELE INFORMOU QUE NAO PODERÁ FAZER MAIS NADA, POIS A GARANTIA DO EQUIPAMENTO JA FINALIZOU, E PEDIU PARA QUE EU PROCURASSE UMA OUTRA ASSISTENCIA PARA TENTAR TER UM PREÇO MELHOR NO CONSERTO.
É UM ABSURDO A EMPRESA TRATAR O CLIENTE DESTA FORMA NÃO SOLUCIONANDO O PROBLEMA DO CLIENTE E AINDA PEDIR PARA QUE O CLIENTE FIQUE PULANDO DE ASSISNTENCIA, PERDENDO TEMPO, E GASTANDO MAIS DINHEIRO.
UM EQUIPAMENTO COM ESSE VALOR R$ 5.*******,00 APROXIMANDAMENTE, JAMAIS PODERIA DAR ALGUM TIPO DE PROBLEMA EM TAO POUCO TEMPO, E NESSE CASO ENTENDO QUE A RESPONSABILIDADE E OBRIGAÇÃO DA EMPRESA QUE O VENDEU SERIA A TROCA DE IMEDIATO SEM CUSTO ALGUM PARA O CLIENTE, E TAO POUCO TRANSTORNO NO QUAL ESTOU TENDO..
NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA ESTA EMPRESA PARA QUALQUER PESSOA QUE NÃO QUEIRA TER PROBLEMAS FUTURO..