Pedido com tamanho errado e demora no envio do código de postagem para devolução
Respondida
Brasília - DF
21/11/2025 às 16:08
ID: 232504733
Fiz um pedido dia 06 novembro e ao chegar dia 18 novembro, vi que uma das cinco peças veio no tamanho errado (pedi P, veio M e logicamente ficou grande). Solicitei então a devolução de todas as peças pois me chateei demais. É um [Editado pelo Reclame Aqui] total enviar um tamanho que o cliente não pediu. Se não tem mais disponível, tenha a decência de cancelar, ou pelo menos, entrar em contato para avisar e encontrar e melhor solução. Enfim, no dia 18 novembro solicitei então a devolução e até hoje (dia 21 novembro) não recebi o código de postagem. Que demora é essa?? Em TODAS as lojas online que se prezem, em minutos ou horas ja nos é enviado o código para que seja levado nos correios o mais rápido possível. Não vou perder quase 1500 reais por incompetência do pós venda. Não vejo motivo de complicar um processo que é tão simples. Sigo no aguardo.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:58
Olá, Stephanie.
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos com seu pedido e o processo de devolução.
Estamos entrando em contato pelo número informado para dar andamento ao seu atendimento e solucionar a situação o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rowa.