Atraso Excessivo na Entrega de Encomenda via Sedex - Serviço Expresso Não Cumprido
Não respondida
Florianópolis - SC
16/03/2026 às 05:10
ID: 243353455
Realizei uma compra no dia 25/02 e optei pelo envio via Sedex justamente pela necessidade de rapidez na entrega, pois precisava receber a encomenda até o dia 03/03.
No entanto, hoje é dia 16/03 e a encomenda sequer chegou a Florianópolis. Já se passaram mais de duas semanas desde a postagem e o serviço contratado simplesmente não foi cumprido.
O Sedex é um serviço mais caro justamente pela promessa de agilidade. Se fosse um envio comum ou até mesmo frete grátis, talvez um atraso pudesse ser compreendido, mas pagar por um serviço expresso e enfrentar um atraso dessa magnitude é completamente inadmissível.
A sensação é de total descaso com o consumidor. Inclusive, encomendas internacionais muitas vezes chegam ao Brasil em prazo menor do que este.
Diante disso, solicito uma explicação formal sobre o ocorrido, a regularização imediata da entrega e também a avaliação de reembolso do valor pago pelo frete, já que o serviço contratado claramente não foi prestado conforme prometido.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema.