Pedido ***** - Dificuldade de Cancelamento e Solicitação de Estorno Imediato na Rowa
Resolvido
Salvador - BA
10/06/2026 às 20:56
ID: 251072325
Realizei a compra do pedido ***** na Rowa, porém percebi logo após a confirmação que o produto adquirido não era o que eu desejava.
Tentei solicitar o cancelamento antes do envio do pedido, mas encontrei dificuldades para entrar em contato com a empresa e obter orientações claras sobre como proceder.
Solicito o cancelamento imediato do pedido e o estorno integral do valor pago, uma vez que a solicitação está sendo feita o mais rápido possível após a compra.
Aguardo um retorno da empresa com a confirmação do cancelamento e informações sobre o reembolso.
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Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 00:37
O problema foi resolvido, porém gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência.
A Rowa não disponibiliza uma forma fácil de cancelar pedidos pelo site ou aplicativo. Tentei cancelar a compra logo após realizá-la e não encontrei essa opção de maneira clara.
Só consegui resolver a situação porque o tamanho do top que comprei não estava disponível, o que acabou facilitando o cancelamento e o reembolso.
Sugiro que a empresa melhore o processo de cancelamento para que os clientes consigam resolver esse tipo de situação de forma mais simples e rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4