O que aconteceu
Viajamos para Roma com a Air Morroc no dia 12/09/2026, minha mala não chegou. abrimos uma reclamação e até agora não tenho um posicionamento referente a mala.
Solicitei por diversas vezes para que entregassem pelo menos no meu hotel em Roma no dia 29/09 quando eu retornaria de uma viagem de Motor Home onde passei muita necessidade visto que por muitas vezes passei por cidades que não conseguia comprar a roupa adequada ao passeio que iriamos viver.
A Air Maroc se quer responde meus e-mails, não temos retorno referente a mala.
Não conseguimos falar com ninguém e sofri uma dano tremendo com a falta mala e o descaso da companhia.
Visto que tinha itens de extrema importância dentro desta mala.
Viajamos na classe executiva com prioridade de bagagem e se quer tenho retorno referente a minha mala.
Uma falta de comprometimento com o cliente além de terem uma falta de respeito.
Registro aqui mais uma vez além da minha insatisfação meu desespero vivido por estes 21 dias.
Sem roupa adequada tive uma infecção de garganta além de um torcicolo por não ter casaco adequado em um dos passeios.
Entro com diversas reclamações inclusive por não ter se quer um posicionamento da companhia referente a minha mala.