Meu pedido não foi enviado e já passou da data de entrega

Olá, Daniel!

Obrigada pelo seu contato.

Esperamos que você e os seus pets estejam bem.

Lamentamos, imensamente, o transtorno e a insatisfação.

O seu protocolo é o ***** e já está registrado internamente.

Gostaríamos de compartilhar que estamos cientes das dificuldades enfrentadas junto ao nosso parceiro. Como Royal Canin, esse não é o atendimento esperado e estamos empenhados em encontrar uma solução rápida para esse cenário.

De qualquer maneira, no prazo de 2 dias úteis, você receberá um contato do nosso time de suporte, através do canal de atendimento preferencial escolhido por você no registro dessa reclamação.

Caso não tenha disponibilidade de retorno, pedimos, gentilmente, que verifique sua caixa de e-mail após esse prazo.

Agradecemos a sua compreensão, confiança e parceria. Seguimos à disposição.