O que aconteceu
Em contato com o SAC nesta data, informei que comprei esse produto na loja Ferreira Costa (representante da marca) TB enviei email para um endereço que volta ***** e fone ***** (que entra uma gravação sem fim e ninguem atende) . Desde o primeiro uso apresentou mesmo problema.
Tenho video e fotos do produto (nao estou conseguindo anexar).
É primeira vez que compro produto desta marca e comprei a frigideira para testar, visando comprar todo conjunto de panelas que estou precisando trocar. Paguei bem mais caro do que outros itens de outras marcas acreditando que o produto seria de qualidade. Se não me engano R$ 139,00.
Tive a maior decepção, pois após realizar o procedimento de conservação prévia untando com óleo etc.. como diz na instrução a panela não consegue fazer nem um OVO FRITO sem grudar.
Testei ovos (que era meu maior problema, peito de frango, alimentos simples e nada.. Estou extremamente chateada pois a loja inteira estava fazendo propaganda desse item como de "qualidade'" e é uma total propaganda enganosa.
Solicito o valor pago ou a troca por um ítem que entregue o que promete.
Sobre a Nota, eu não tenho hábito de guardar, mas foi comprado no meu cpf na loja abaixo. Vcs devem ter como solicitar o registro. Também solicitei, estou no aguardo do envio.
Endereços conforme solicitado:
Home Center Ferreira Costa
http://www.ferreiracosta.com
Loja de materiais de construção em Recife
Rua Cônego Barata, 275, Recife, Pernambuco, 52051-020
Aberto Fecha à(s) 21:00 Mais horas
0800 838 3083
Meu endereço:
*****
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Para conhecimento.
Solicito que me envie a nota buscando pelo meu CPF:
*****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ROYAL DISTRIBUICAO LTDA respondeu
02/10/2026 às 14:02
Olá, Nara! tudo bem?
Nossa equipe já recebeu sua solicitação e vamos entrar em contato com você o mais breve possível para resolver a situação. Caso seja necessário, solicitaremos os arquivos ou informações adicionais durante o atendimento.
Fique tranquila que vamos te ajudar a solucionar isso rapidamente!
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Bianchini
0800 000 4785
Consumidor respondeu
03/10/2026 às 08:10
A empresa solicitou um vídeo com o problema da panela. Tive que fritar um ovo para comprovar que q panela não é ant aderente como é vendida.
Ocorre que o vídeo não consegue ser enviado por causa do tamanho. Preciso de um whats da empresa para enviar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento9Fui restituída em crédito na loja que comprei o produto. Eu preferia a devolução do valor pago, mas pelo menos não fiquei no prejuízo total. Sobre o produto panelas não confio